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📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Bienvenido a RaMaya Paw-Lux. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.mayapawlux.com.mx, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos (que sería una lástima), le sugerimos que no utilice nuestros servicios.
1. OBJETO
Este contrato regula la compraventa de accesorios, joyería y artículos de lujo para mascotas (perros y gatos) ofrecidos por RaMaya Paw-Lux.
2. USO DEL SITIO
Usted se compromete a proporcionar información real y precisa al realizar una compra.
Queda prohibido el uso del sitio para fines fraudulentos o ilícitos. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que parezca sospechoso sin previo aviso.
3. PRECIOS Y PRODUCTOS
Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Debido a la naturaleza artesanal de algunas piezas y a la calibración de las pantallas, el tono o acabado podría variar ligeramente. El lujo está en el detalle, no en la perfección industrial.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y existencias en cualquier momento.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio (logos, textos, fotos, el nombre de la marca y diseños) es propiedad exclusiva de RaMaya Paw-Lux. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial. No intentes copiarnos, Maya se dará cuenta y yo, Alonso, me encargaré de recordártelo.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE (TALLAS)
Es responsabilidad absoluta del cliente medir a su mascota siguiendo nuestra Guía de Tallas. RaMaya Paw-Lux no se hace responsable por collares que no cierren o queden grandes si el cliente no siguió las instrucciones de medición.
6. USO DE LOS ACCESORIOS
Nuestros productos son artículos de joyería y moda. No están diseñados para ser utilizados como herramientas de entrenamiento, sujeción de alta resistencia para perros agresivos o para situaciones que pongan a prueba la integridad física del material más allá de un paseo normal. El mal uso del producto invalida cualquier garantía.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
RaMaya Paw-Lux no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos por parte de las mascotas (como ingesta de piezas, alergias a materiales o roturas por mordidas). El dueño es responsable de supervisar a su mascota mientras usa los accesorios.
8. CANCELACIONES
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se aceptan cancelaciones. Si deseas cancelar antes del envío, se aplicará una comisión del 5% por gastos administrativos y de pasarela de pagos.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia legal, las partes se someten a las leyes aplicables en el Estado de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.o8
Política de Propiedad Intelectual y Uso de la Guía de Tallas – RaMaya Paw-Lux
1. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en nuestra "Guía de Tallas", incluyendo pero no limitado a: textos, gráficos, tablas de medidas específicas por raza, ilustraciones y código fuente, es propiedad exclusiva de RaMaya Paw-Lux. Este material está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes en México y tratados internacionales.
2. Uso Permitido
Esta guía se proporciona exclusivamente como una herramienta de referencia para facilitar la compra de nuestra joyería canina. Se autoriza al usuario a utilizar esta información únicamente con fines personales para determinar la talla adecuada de su mascota antes de adquirir nuestros productos.
3. Prohibiciones
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, modificación, exhibición pública o uso comercial de nuestra Guía de Tallas sin el consentimiento expreso y por escrito de RaMaya Paw-Lux. El uso de nuestra investigación de tallas para fines comerciales de terceros o competencia desleal será perseguido legalmente.
4. Exención de Responsabilidad (Disclaimer)
Aunque hemos realizado una investigación exhaustiva (cubriendo más de 50 razas caninas y 20 felinas) para ofrecer una referencia precisa, cada mascota es única.
Naturaleza de la Guía: Los pesos y medidas mostrados son promedios estimados. La genética, edad y complexión física de cada animal pueden variar.
Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad absoluta del cliente medir físicamente el cuello de su mascota antes de realizar la compra. RaMaya Paw-Lux no se hace responsable por errores de selección de talla derivados de no realizar la medición física, basándose únicamente en la raza sugerida.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: DINÁMICA "GALERÍA RAMAYA"
A. Cesión de Derechos de Imagen
Al enviar una fotografía o etiquetar a la marca para esta dinámica, el participante declara ser el autor legítimo de la imagen y el propietario de la mascota. Otorga a RaMaya Paw-Lux una licencia gratuita, perpetua, irrevocable y mundial para usar, editar, reproducir, distribuir y exhibir dicha imagen en redes sociales, sitio web, publicidad digital e impresa, sin derecho a contraprestación económica alguna (regalías).
B. Criterios de Selección (El Filtro de Calidad)
La selección de las fotos ganadoras queda a exclusiva discreción del equipo creativo de RaMaya Paw-Lux. Buscamos:
Alta resolución y nitidez.
Estética alineada a la elegancia de la marca (evitar fondos desordenados).
Que el producto RaMaya sea claramente visible.
Nota: El simple envío de la foto no garantiza su publicación.
C. Sobre el Premio (El Kit)
El "Kit de Accesorios" está sujeto a disponibilidad de stock y tallas al momento de la selección.
El premio incluye el costo de envío dentro de la cobertura estándar. Si es zona extendida, el ganador cubre la diferencia.
El premio es intransferible y no canjeable por dinero en efectivo.
D. Liberación de Responsabilidad
El participante libera a RaMaya Paw-Lux de cualquier reclamo de terceros sobre derechos de autor o propiedad intelectual de la imagen enviada. Si la foto incluye personas (especialmente menores de edad), el participante garantiza tener los consentimientos legales necesarios para su difusión.
En RaMaya Paw-Lux, nos tomamos muy en serio que la joyería de tu mascota llegue impecable. Por favor, lee nuestras condiciones (antes de que nos reclames por qué el cartero no te llamó tres veces).
1. Tiempos de Procesamiento
Piezas en Stock: Una vez confirmado tu pago, tardamos de 24 a 48 horas hábiles en preparar y empacar tu pedido con el amor que se merece.
Piezas Personalizadas / Sobre Pedido: Si pediste algo especial, el tiempo de creación es de 5 a 8 días hábiles adicionales. El lujo lleva su tiempo, no comas ansias.
2. Costos y Cobertura
Envíos Nacionales (México): Trabajamos con las mejores mensajerías (FedEx, DHL, Estafeta). El costo se calcula al finalizar tu compra según tu código postal.
Zonas Extendidas: Si vives donde el viento se da la vuelta, la paquetería podría cobrar un cargo extra por "Zona Extendida". Te contactaremos si es tu caso; no es culpa nuestra que vivas en el paraíso alejado.
Envío Gratis: Aplica solo en compras mayores a [Inserta aquí tu monto, Maya, no seas codo].
3. Rastreo de tu Pedido
En cuanto el paquete salga de nuestras manos, recibirás un correo con tu Número de Guía. A partir de ese momento, la relación es entre tú y la paquetería. ¡Rastréalo! No me hables para preguntarme dónde está el camión, que yo no soy el chofer.
4. Entregas y Responsabilidades
Dirección Incorrecta: Si pusiste mal tu calle o número, y el paquete rebota, deberás pagar un nuevo envío. Revisa dos veces, por favor.
Intentos de Entrega: Las paqueterías suelen hacer 2 o 3 intentos. Si no estás para recibir a la joya de la corona y el paquete regresa a nosotros, el reenvío corre por tu cuenta.
5. Paquetes Dañados o Extraviados
Daños: Si el empaque llega abierto, aplastado o violado, NO LO RECIBAS. Tómale una foto y repórtalo de inmediato. Una vez que firmas de recibido, la paquetería se deslinda y nosotros también.
Extravíos: Si la paquetería pierde el paquete (pasa hasta en las mejores familias), iniciaremos el proceso de reclamo con ellos. Ten paciencia, los seguros de envío son lentos pero seguros.7
TÉRMINOS Y CONDICIONES: PROGRAMA DE MEMBRESÍAS RAMAYA PAW-LUX
En RaMaya Paw-Lux, nos tomamos muy en serio que la joyería de tu mascota llegue impecable. Por favor, lee nuestras condiciones (antes de que nos reclames por qué el cartero no te llamó tres veces).
1. Tiempos de Procesamiento
Piezas en Stock: Una vez confirmado tu pago, tardamos de 24 a 48 horas hábiles en preparar y empacar tu pedido con el amor que se merece.
Piezas Personalizadas / Sobre Pedido: Si pediste algo especial, el tiempo de creación es de 5 a 8 días hábiles adicionales. El lujo lleva su tiempo, no comas ansias.
2. Costos y Cobertura
Envíos Nacionales (México): Trabajamos con las mejores mensajerías (FedEx, DHL, Estafeta). El costo se calcula al finalizar tu compra según tu código postal.
Zonas Extendidas: Si vives donde el viento se da la vuelta, la paquetería podría cobrar un cargo extra por "Zona Extendida". Te contactaremos si es tu caso; no es culpa nuestra que vivas en el paraíso alejado.
Envío Gratis: Aplica solo en compras mayores a [Inserta aquí tu monto, Maya, no seas codo].
3. Rastreo de tu Pedido
En cuanto el paquete salga de nuestras manos, recibirás un correo con tu Número de Guía. A partir de ese momento, la relación es entre tú y la paquetería. ¡Rastréalo! No me hables para preguntarme dónde está el camión, que yo no soy el chofer.
4. Entregas y Responsabilidades
Dirección Incorrecta: Si pusiste mal tu calle o número, y el paquete rebota, deberás pagar un nuevo envío. Revisa dos veces, por favor.
Intentos de Entrega: Las paqueterías suelen hacer 2 o 3 intentos. Si no estás para recibir a la joya de la corona y el paquete regresa a nosotros, el reenvío corre por tu cuenta.
5. Paquetes Dañados o Extraviados
Daños: Si el empaque llega abierto, aplastado o violado, NO LO RECIBAS. Tómale una foto y repórtalo de inmediato. Una vez que firmas de recibido, la paquetería se deslinda y nosotros también.
Extravíos: Si la paquetería pierde el paquete (pasa hasta en las mejores familias), iniciaremos el proceso de reclamo con ellos. Ten paciencia, los seguros de envío son lentos pero seguros.7&
Política de Pagos y Transacciones
En RaMaya Paw-Lux, nos tomamos muy en serio que la joyería de tu mascota llegue impecable. Por favor, lee nuestras condiciones (antes de que nos reclames por qué el cartero no te llamó tres veces).
1. Tiempos de Procesamiento
Piezas en Stock: Una vez confirmado tu pago, tardamos de 24 a 48 horas hábiles en preparar y empacar tu pedido con el amor que se merece.
Piezas Personalizadas / Sobre Pedido: Si pediste algo especial, el tiempo de creación es de 5 a 8 días hábiles adicionales. El lujo lleva su tiempo, no comas ansias.
2. Costos y Cobertura
Envíos Nacionales (México): Trabajamos con las mejores mensajerías (FedEx, DHL, Estafeta). El costo se calcula al finalizar tu compra según tu código postal.
Zonas Extendidas: Si vives donde el viento se da la vuelta, la paquetería podría cobrar un cargo extra por "Zona Extendida". Te contactaremos si es tu caso; no es culpa nuestra que vivas en el paraíso alejado.
Envío Gratis: Aplica solo en compras mayores a [Inserta aquí tu monto, Maya, no seas codo].
3. Rastreo de tu Pedido
En cuanto el paquete salga de nuestras manos, recibirás un correo con tu Número de Guía. A partir de ese momento, la relación es entre tú y la paquetería. ¡Rastréalo! No me hables para preguntarme dónde está el camión, que yo no soy el chofer.
4. Entregas y Responsabilidades
Dirección Incorrecta: Si pusiste mal tu calle o número, y el paquete rebota, deberás pagar un nuevo envío. Revisa dos veces, por favor.
Intentos de Entrega: Las paqueterías suelen hacer 2 o 3 intentos. Si no estás para recibir a la joya de la corona y el paquete regresa a nosotros, el reenvío corre por tu cuenta.
5. Paquetes Dañados o Extraviados
Daños: Si el empaque llega abierto, aplastado o violado, NO LO RECIBAS. Tómale una foto y repórtalo de inmediato. Una vez que firmas de recibido, la paquetería se deslinda y nosotros también.
Extravíos: Si la paquetería pierde el paquete (pasa hasta en las mejores familias), iniciaremos el proceso de reclamo con ellos. Ten paciencia, los seguros de envío son lentos pero seguros.7
Políticas de envío
En RaMaya Paw-Lux, cada pieza de joyería y collar es una obra de arte diseñada para la realeza canina y felina. Para mantener nuestros estándares de higiene y exclusividad, nuestras políticas son estrictas:
1. Cambios por Talla (El error del humano)
Sabemos que medir no es el fuerte de todos. Si te equivocaste de talla:
Tienes 3 días naturales tras recibir el producto para solicitar el cambio.
El producto debe estar totalmente nuevo, con etiquetas, empaque original y SIN rastro de pelo, olor o saliva. Si el perro lo estrenó para ir al parque, el cambio queda cancelado.
Los costos de envío (retorno y nuevo envío) corren por cuenta del cliente. Midan bien, por favor.
2. Devoluciones (El "ya no lo quiero")
No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra. Al ser accesorios de lujo y por higiene de las mascotas, toda venta es final.
En casos excepcionales, se podrá otorgar un Cupón de Crédito en la tienda (válido por 30 días), descontando los gastos de envío originales.
3. Garantía por Defectos de Fábrica
Nuestra joyería es revisada minuciosamente bajo lupa antes de enviarse. Si aun así recibes algo con un defecto real de fabricación, tienes 24 horas para reportarlo con fotos y videos al recibir el paquete.
No aplica garantía por: Mordidas, jaloneos excesivos, uso de químicos sobre el metal o cristales, ni por el desgaste natural del "estilo de vida perruno". Si tu perro es un destructor, la garantía no es un seguro contra vandalismo.
4. Productos Personalizados
Si el collar fue grabado o hecho a una medida especial solicitada por el cliente, NO hay cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Es tuyo para siempre.
5. Proceso de Reporte
Cualquier situación debe enviarse a nuestro correo oficial con el número de orden. Si el paquete llega abierto o dañado por la paquetería, no lo recibas y repórtalo de inmediato; una vez firmado de recibido, la responsabilidad pasa a ser tuya.
Políticas de Cambios y Devoluciones
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Oscar Maya Vargas, quien opera bajo el nombre comercial "RaMaya Paw-Lux", con domicilio en Av del Tepeyac 44Bis, Colonia Industrial, CP 07800, Gustavo A Madero, CDMx es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Procesar, completar y dar seguimiento a sus pedidos de joyería canina y accesorios.
Realizar el envío y entrega de los productos adquiridos.
Emitir la facturación correspondiente (en caso de ser solicitada).
Procesar los pagos a través de nuestras pasarelas seguras.
Brindar atención al cliente, aclaraciones y seguimiento post-venta.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Envío de promociones, lanzamientos de nuevas colecciones y boletines informativos (Newsletter).
Mercadotecnia o publicitaria.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a la dirección: contacto@ramayapawlux.com
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación (Nombre completo).
Datos de contacto (Domicilio de entrega, correo electrónico, número de teléfono).
Datos patrimoniales o financieros (Información de pago procesada de forma encriptada a través de proveedores externos, RFC para facturación).
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso (Derechos ARCO)?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Correo electrónico: contacto@ramayapawlux.com
Transferencia de datos
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Empresas de Paquetería: Para realizar la entrega de los productos adquiridos.
Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de las transacciones.
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Última actualización: Enero 2026.
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