Descuentos especiales en bisutería
"Preguntas frecuentes o dudas existeciales"
Resolvemos Tus dudas Antes De Qué Te Gané La Ansiedad
"Preguntas frecuentes o dudas existeciales"9
Resolvemos Tus dudas Antes De Qué Te Gané La Ansiedad
💎 Productos y Materiales
🛠 USO Y SEGURIDAD (Lo más importante)
💳 Pagos y Facturación
🚚 Envíos y Entregas
🔄 Cambios y Devoluciones
🏷️ Personalización y Grabado
✨ Cuidados y Mantenimiento
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Contactó, maullido, ladrido...
¿No encontraste respuesta a tu duda o pregunta..? No te estreses escríbenos y te brindamos una respuesta en menos de lo que dura un ladrido 🐩
1 ¿De qué material son los collares?
R: Utilizamos aleaciones metálicas de alta calidad, acero inoxidable y cristales de fantasía fina. Pensados para durar y brillar
2 ¿Son de oro real?
R: No, cariño. Son bisutería de gama media/alta con acabados de lujo. Si fueran de oro macizo, necesitarías guardaespaldas para pasear al perro.
3 ¿Las piedras se caen con facilidad?
R: Tienen un engarce reforzado. Si tu perro no se pelea con un oso, las piedras se quedan en su lugar.
4 ¿Se oxidan o manchan el pelo del perro?
R: Tienen un recubrimiento protector. Sin embargo, evita el agua salada y los químicos fuertes.
5 ¿Son pesados para el cuello de mi mascota?
R: Están diseñados para ser ligeros. Si tu perro es muy "mini" (menos de 2kg), revisa la descripción del peso en cada producto.
6 ¿Puedo mojar el collar?
R: Salpicaduras leves, sí. Natación olímpica en la playa, no.
7 ¿Son hipoalergénicos?
R: La mayoría de nuestros materiales son libres de níquel, pero si tu mascota tiene piel ultra-sensible, consúltanos antes.
8 ¿Tienen garantía los materiales?
R: Sí, garantía 15 por defectos de fábrica (no por mordidas).
9 ¿Cómo limpio el collar?
R: Paño seco y suave. Nada de jabón para trastes ni cloro, por favor.
10 ¿Los colores se ven igual que en la foto?
R: Sí, aunque la pantalla de tu celular puede variar ligeramente el tono. En vivo brillan más, prometio
Resuelve tus dudas "Producto y Materiales🛠"
Resulve tus dudas de 🚦 USO Y SEGURIDAD
¿Puedo usar estos collares para sacar a pasear a mi perro con correa?
R: NO. Son accesorios de moda (joyería), no de contención. Usa un arnés para pasear y el collar para presumir.
¿Son seguros para gatos?
R: Sí, siempre y cuando elijas la talla correcta para que no se atoren.
¿Tienen broche de seguridad (breakaway)?
R: (Ajusta según tu producto real) Nuestros modelos son de hebilla clásica para mayor elegancia.
¿Le va a molestar a mi perro?
R: Si la talla es correcta (regla de los dos dedos), ni lo sentirá.
¿Hacen ruido al caminar?
R: Solo el tintineo del lujo. Son silenciosos a menos que les agregues una placa.
¿Puedo colgar la placa de identificación?
R: ¡Claro! Tienen una argolla pensada justamente para eso.
¿Son resistentes a mordidas?
R: Son resistentes mas no indestructible. Si tu perro lo mastica, se romperá (y no entra en garantía).
¿Son aptos para cachorros?
R: Sí, pero recuerda que crecen rápido. Revísale el cuello cada semana.
¿El material se calienta con el sol?
R: Como cualquier metal, sí. Si hace 40 grados, ten precaución y toca el collar antes.
¿Se pueden usar todo el día?
R: Recomendamos quitárselo para dormir para que descanse su pelaje (y el collar dure más).
📏 Tallas y Medidas
¿Cómo sé qué talla es mi perro? R: Mide la circunferencia de su cuello y consulta nuestra Tabla de Tallas.
¿Qué es la "regla de los dos dedos"?
R: Deben caber dos dedos tuyos entre el collar y el cuello del perro para que respire bien.
Mi perro está entre dos tallas, ¿cuál elijo?
R: Siempre la más grande. Mejor cómodo que ahorcado.
¿Tienen tallas para perros gigantes (Gran Danés, etc.)?
R: Manejamos hasta la talla XL (revisar cm disponibles). Si es un pony, escríbenos.
¿Tienen tallas para perros "taza de té"?
R: Sí, nuestra talla XS es perfecta para los pequeñines.
¿El ancho del collar varía según la talla?
R: Sí, las tallas grandes son más anchas para lucir mejor y ser proporcionales.
¿Puedo comprar basándome solo en la raza?
R: No. Hay Chihuahuas gordos y Labradores flacos. Mide a TU perro.
¿Qué pasa si me equivoco de talla?
R: Hacemos cambios, pero el envío corre por tu cuenta. ¡Mide bien antes!
¿Hacen tallas personalizadas a medida?
R: Por el momento trabajamos con tallas estándar para agilizar tu envío.
¿Cómo mido si no tengo cinta métrica?
R: Usa un hilo o cordón, marca la medida y luego mídelo con una regla escolar.99ii8ķjm
🚚 Envíos y Entregas
¿A dónde hacen envíos?
R: A toda la República Mexicana.
¿Cuánto cuesta el envío?
R: [Precio estándar] o GRATIS en compras mayores a [Monto].
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
R: Generalmente de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu zona
¿Tienen envío exprés?
R: Sí, con costo extra al finalizar la compra.
¿Qué paqueterías usan?
R: Trabajamos con las mejores (Estafeta, FedEx, DHL) según tu código postal.
¿Me dan número de rastreo?
R: Obvio. Te llega al correo en cuanto sale el paquete.
¿Hacen entregas personales?
R: No, todo es enviado directo a tu puerta para tu comodidad.
¿Hacen envíos internacionales?
R: Por el momento solo México. Pronto conquistaremos el mundo.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue?
R: La paquetería hará 2 intentos más o lo dejará en una sucursal cercana (Ocurre).
¿El paquete es discreto o viene con marca?
R: Llega en un empaque RaMaya Paw-Lux digno de un unboxing. ¡Prepara la cámara!
💳 Pagos y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Tarjetas de crédito/débito,PayPal, Transferencia y depósitos en OXXO.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
R: Totalmente. Usamos pasarelas de pago encriptadas. Ni nosotros vemos tus datos bancarios.
¿Puedo pagar a Meses Sin Intereses?
R: Sí, en compras mayores a [Monto] con tarjetas participantes.
¿Aceptan pago contra entrega?
R: No. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
¿Emiten factura?
R: Claro. Tienes todo el mes en curso para solicitarla.
¿Los precios incluyen IVA?
R: Sí, el precio que ves es el precio final.
¿Tienen descuentos por mayoreo?
R: Sí, contáctanos directamente si quieres vender RaMaya en tu boutique.
¿Aceptan Bitcoin o Criptomonedas?
R: No, todavía nos gusta el dinero tradicional. Mi pago fue rechazado,
¿qué hago?
R: Revisa con tu banco o intenta con PayPal. A veces los bancos son dramáticos
¿Tienen tarjetas de regalo?
R: Próximamente. ¡El regalo perfecto!
🔄 Cambios y Devoluciones
Puedo devolver el producto si no me gusta?
R: Tienes 5 días para cambios por gusto. El producto debe estar NUEVO e intacto.
¿Quién paga el envío del cambio?
R: Si fue error nuestro, nosotros. Si fue cambio de talla/gusto, tú.
¿Qué hago si me llega algo roto?
R: ¡Mándanos foto inmediatamente (antes de 24 hrs)! Te lo reponemos sin costo.
¿Hacen reembolsos de dinero?
R: Solo en casos de defecto de fábrica donde no tengamos stock para reponer.
¿Puedo cambiar un producto usado?
R: No. Por higiene y respeto, no aceptamos collares usados.
¿Cuánto tardan en procesar un cambio?
R: En cuanto recibimos el producto devuelto, enviamos el nuevo en 24-48 hrs.
Compré en oferta, ¿aplica devolución?
R: Los productos en "Liquidación" o "Outlet" son venta final (sin cambios).
¿Cómo inicio un proceso de cambio?
R: Envíanos un WhatsApp o correo con tu número de pedido.
¿Qué pasa si le quité las etiquetas?
R: Híjole... sin etiquetas no hay cambio. Es como la ropa.
¿Tienen tienda física para ir a verlos?
R: Somos 100% online. Nuestra tienda está en tu celular.
🏷️ Personalización y Grabado
Qué datos puedo grabar en la placa?
R: Generalmente el nombre de la mascota (frente) y un teléfono (atrás). Sé breve, no es una carta de amor.
¿Cuántos caracteres caben?
R: Máximo 10-12 caracteres por línea. Si tu perro se llama "Archibaldo de la Santísima Trinidad", mejor ponle "Archi".
¿El grabado se borra con el tiempo?
R: Usamos grabado láser de profundidad. A menos que tu perro talle el cuello contra el concreto diario, el nombre se queda ahí.
¿Puedo poner dos números de teléfono?
R: Sí, pero los números se verán más pequeños. Recomendamos uno solo para que sea legible a simple vista.
Me equivoqué al escribir el nombre en el pedido, ¿qué hago?
R: ¡Corre! Tienes 1 hora para avisarnos. Si ya lo grabamos, tendrás que comprar otra placa (y aprender a revisar antes de enviar).
¿El grabado retrasa el envío?
R: Añade 24 horas extra a tu tiempo de entrega. La perfección toma tiempo, cariño.
¿Puedo grabar emojis o símbolos?
R: Solo símbolos básicos (corazón, patita, estrella). Emojis complejos de WhatsApp no, esto es metal, no una pantalla.
¿La placa viene incluida con el collar?
R: (Ajusta según tu negocio) Se vende por separado o en combo, revisa la descripción del producto.
✨ Cuidados y Mantenimiento
¿Puedo rociar perfume sobre el collar?
R: ¡NO! El alcohol del perfume mata el brillo y mancha el metal. Perfuma al perro (o al aire), no a la joya.
¿Cómo debo guardar los collares cuando no los usa?
R: En su bolsita de tela individual o colgados separados. Si los avientas todos juntos en un cajón, se rayan entre ellos.
¿Puedo usar limpiador de plata o líquidos para joyería?
R: No lo recomendamos, pueden ser muy agresivos. Un paño seco de microfibra es suficiente para sacar brillo.
¿Qué hago si el collar se moja por accidente (lluvia)?
R: Sécalo inmediatamente con un trapo suave y déjalo airear en la sombra. No uses secadora de pelo (el calor extremo daña los pegamentos).
¿Las placas se rayan?
R: Todo metal se raya con el uso (fricción con otras medallas o collares). Es normal y le da carácter ("patina" de uso), pero el texto seguirá siendo legible.
¿Se le cayó una piedrita, lo pueden reparar?
R: Si está dentro de garantía (30 días), sí. Si ya pasó tiempo, cualquier joyero local puede volver a pegarla con pegamento epóxico.
Mi perro se rasca mucho el cuello, ¿dañará el collar?
R: Si se rasca justo encima del collar con las uñas, sí lo va a rayar o arrancar piedras. Eso es desgaste por uso rudo, no defecto.